從業(yè)人員對寄件人電話號碼及相關身份信息均應比對核實后方可收寄。對于已有安全保障機制的協(xié)議客戶，如電商企業(yè)、大客戶等要全部簽署安全協(xié)議；要求電商協(xié)議客戶填寫完整準確的寄件人信息，并定期給予抽查核實。對于非協(xié)議客戶，尤其是在路邊、車站、酒店、廣場等人員流動公共場所收寄的快件嚴格實行實名管控；提示用戶如實填寫快遞運單或者寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄，用戶拒不提供信息的，不予收寄。

從業(yè)人員收寄快件后，應按照國務院郵政管理部門的規(guī) 定在運單上作出驗視標識。運單應按要求管理、保存、銷毀， 確保用戶信息安全。從業(yè)人員收寄快件時應提醒寄件人規(guī)范 填寫運單，寄件人和收件人名字需使用真實姓名，不得使用 昵稱、網(wǎng)名等名稱。同時將寄件人姓名、身份證號、地址、機號等信息記錄在冊。